Chính sách kiểm hàng

1. Thời điểm kiểm hàng

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận thương mại điện tử thông qua tổng đài 0377.2410.77 để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng theo các tiêu chí:

Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa bao gồm: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, dạng bào chế, nồng độ (hàm lượng), quy cách đóng gói….
Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh của sản phẩm được lưu khi thực hiện đặt hàng và sau khi được nhân viên xác nhận đơn hàng.
Lưu ý trong quá trình kiểm hàng, khách hàng không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng thời kiểm tra, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0377.2410.77 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Dược phẩm OPC đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới.

4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.